شما به عنوان یک مالک فروشگاه مجازی از اهمیت ارائه رابط کاربری مناسب و جذاب به عنوان یک اصل مهم ”که کاربر چقدر آسوده و راحت به محصول و خدمات نهایی شما دسترسی پیدا می‌کند“ و همچنین تضمین عملکرد خوب و پایدار وب‌سایت یا برنامه خود آگاه هستید، اما اگر تجربه پرداخت خوب نباشد، چطور؟! در نهایت اعتماد مشتری به شما سلب می‌شود؛ نرخ فروش کاهش یافته و سطح تعامل مشتری کاهش می‌یابد. درگاه پرداخت نقش مهمی در شکل‌گیری و بهبود تجربه خرید مشتری دارد. یک درگاه پرداخت خوب باید روان، سریع، امن و قابل اعتماد باشد.