سوالات متداول کاربران :

  • از کجا به سایت شما اعتماد کنم ؟
    مجموعه پیکاسو از سال 1393 شروع به فعالیت کرده و دارای نماد اعتماد می باشد و خوب است که بدانید تا الان توانسته ایم رضایت بیش از 10 هزار کاربر را در سراسر ایران به دست آوریم .
  • آیا حساب کاربری را میتوانم ارتقا دهم ؟
    بله ، در صورتی که می خواهید کسب و کار خود را گسترش دهید ، میتوانید حساب کاربری خود را به ” پنل طلایی ، نقره ای و یا برنزی ” تغییر دهید که هر کدام شرایط خاص خود را دارد .
  • چه خدماتی در پیکاسو اِستور ارائه می شود ؟

پیکاسو اِستور بهترین سایت برای بازاریابی و کسب درآمد در شبکه های اجتماعی همچون اینستاگرام ، فیسبوک ، یوتیوب ، لینکدین ، گوگل ، پینترست و … است .
و از همه مهم تر اضافه شدن خدمات جدیدتر به سایت می باشد .

  • چه طور می توانم با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم ؟

شما میتوانید از طریق تیکت و یا تلگرام با تیم پشتیبان ارتباط برقرار کنید و مشکلات و سوالات خود را بپرسید .

  • برای ثبت نام اولیه در سایت باید هزینه ای پرداخت کنیم ؟
    خیر ، ثبت نام کاملا رایگان بوده و هیچ هزینه ای از شما دریافت نخواهد شد .
  • نحوه‌ی ویرایش اطلاعات کاربری به چه شکلی خواهد بود ؟
    برای ویرایش اطلاعات لازم است کاربر از منو حساب کاربری در بالا سمت راست سایت بخش ویرایش پروفایل را انتخاب کند و در آنجا اطلاعات خود را ویرایش نمایید .
  • روند ثبت ‌نام و فعال‌سازی حساب کاربری در سایت چگونه است ؟
    برای ثبت‌ نام در سایت ، ابتدا فرم ثبت ‌نام را تکمیل نمایید ، سپس حساب کاربری شما ایجاد شده و می توانید وارد سایت شوید .
  • هزینه استفاده از پنل پیکاسو چقدر است ؟
    استفاده از پنل کاربری رایگان بوده و فقط اخذ پنل نمایندگی هزینه خواهد داشت .
  • تفاوت پنل نمایندگی پیکاسو با پنل کاربری  عادی در چیست ؟
    با خرید پنل نمایندگی می توانید خدمات را تا 35% ارزان تر از قیمت عادی ثبت سفارش نمایید .
  • سفارشات : اپل آیدی ، تایپ و ترجمه ، هاست و دامین ، ارسال پیامک انبوه
    بعد از تایید توسط ناظر ، زمان انجام سفارش اطلاع داده می شود ، البته توجه داشته باشید تمامی خدمات در سریع ترین زمان انجام می شود .
  • سفارشات شبکه های اجتماعی :
    سفارشات معمولا همان لحظه استارت می‌خورند اما گاهی به دلیل ترافیک بالا یا مشکلات سرور تا 72 ساعت هم ممکن است به طول بینجامد .
  • سفارشات شماره مجازی :
    شماره مورد نیاز به صورت آنی به شما نمایش داده می شود و شما با وارد کردن شماره می توانید کد تایید را مشاهده نمایید .
  • سفارشات گیفت کارت :
    سفارشات گیفت کارت در 90% مواقع به صورت آنی فعال می گردد و نیاز به نگرانی نمی باشد ، در صورت مشکل میتوانید از طریق تیکت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید .
  • ساخت و ارسال اپل ایدی با ایمیل و اطلاعات شخصی چقدر زمان میبره ؟
    زمان ارسال اپل ایدی با ایمیل و اطلاعات شخصی بین 1 الی 3 ساعت کاری می باشد .
  • آیا اپل ایدی ها محدودیت دارند ؟
    خیر اپل ایدی های ساخته شده توسط ما هیچگونه محدودیتی زمانی و غیره … را ندارد .
  • من مغازه دار هستم برای خرید تعداد بیشتر تخفیف تعلق می گیرد ؟
    پیکاسو اِستور این امکان را برای فروشندگان و مغازه دارن فراهم نموده تا با قیمت مناسب تر اپل ایدی خریداری نمایید و سیستم تخفیف فروشندگی را فراهم نموده است کاربرانی که تعداد خرید آنها بالا می باشد حساب کاربری آنها بر اساس میزان خرید کاهش پیدا می کند جهت اطلاع از شرایط و قیمت فروشندگی از طریق تیکت اقدام نمایید .
  • آیا میتونم بعد از خرید پسورد اپل ایدی رو تغییر بدم ؟
    بله ، شما بعد خرید اطلاعات اپل ایدی رو برای شما ارسال میکنیم که با اطلاعاتی مثل سوالات امنیتی و پسورد میتوانید پسورد رو تغییر بدید برای این کار میتونید به سایت appleid.apple.com مراجعه کنید و پسورد رو تغییر بدید .
  • پسورد اپل ایدی ارور میده باید چیکار کنم ؟
    در بیشتر موارد ارور در پسورد از عدم دقت کاربر در وارد نمودن حروف بزرگ و کوچک اپل آیدی می باشد همچنین تمام اپل آیدی های قبلا تست شده است و از نظر پسورد هیچگونه مشکلی ندارند در صورتی که با چنین مشکلی مواجه شدید در بخش پشتیبانی سایت اطلاعات اپل ایدی را ارسال نمایید تا همکاران ما سریعا بررسی نمایند .
  • اپل ایدی خریدم ولی موقع آپدیت اپل آیدی و پسورد رو قبول نمیکنه چیکار کنم ؟
    پاسخ آن ساده است این مشکل به این دلیل می باشد که برنامه ای که نیاز به اپدیت دارد  با اپل آیدی دیگه ای دانلود و نصب شده است برای رفع آن برنامه ای که با اپل ایدی دیگه نصب شده است را پاک کنید و مجددا با اپل ایدی جدید دانلود نمایید .

اطلاعیه : سفارش ترجمه بر اساس تعداد کلمات فایل ارسال شده محاسبه می گردد !

  • از کجا بدانم که فایلی که برای ترجمه انتخاب کرده‌ام چند کلمه دارد ؟
  1. فایل مورد نظر خود را در با Word باز نمایید ، در پایین سمت چپ ، تعداد کلمات کل فایل شما نمایش داده می شود .
  2. فایل خود را از طریق سایت PicoFile آپلود نمایید و لینک فایل کپی کرده و در قسمت لینک در بخش سفارش جدید ، Paste نمایید .
  • چگونه فایلی که تصویری است را به متن تبدیل کنم ؟
  1. دقت داشته باشید که به منظور ترجمه صحیح فایل‌ها نیاز است که متن فایل قابل استخراج باشد .
    در واقع فایل‌هایی که در قالب تصویری از متن ارائه می‌شوند ، در حال حاضر توسط مترجم پیکاسو پشتیبانی نمی شوند.
    بدین منظور می‌توانید از نرم افزارهای  OCRبرای استخراج متن از تصاویر کمک بگیرید .
    یکی از نرم افزارهای خوب استخراج متن از تصویر و فایل‌های تصویری  ADOBE ACROBAT PRO می‌باشد .
  2. برای معرفی بهترین نرم افزارهای تبدیل تصویر به متن یا OCR بر روی لینک زیر کلیک کنید .
  • چطور فایل پاورپوینت با فرمت PPT یا PPTX ترجمه کنم ؟
  1. فایل پاورپوینت را باز کنید و از منو‌ی  Fileگزینه  Save As را انتخاب نمائید .
  2. با انتخاب نوع فایل در قسمت  save as type، فایل موردنظرتان را به صورت  DOCیا  DOCXیا PDF ذخیره کنید .
  • پیکاسو چه زبان‌هایی را پشتیبانی می‌کند ؟
  1. درحال حاضر پیکاسو ترجمه دو طرفه فارسی و انگلیسی را پشتیبانی می‌کند. ولیکن افزودن دیگر زبان‌ها در برنامه آتی تیم پیکاسو قرار دارد .
  • کیفیت ویرایش سبک چگونه است ؟
  1. ویرایش سبک (Light Review) برای رفع اشکالات مرسوم ترجمه ماشینی توسط مترجمین خبره (انسانی) صورت می‌گیرد و مترجم موظف است ترجمه‌ ای که توسط مترجم هوشمند پیکاسو انجام شده را ویرایش نماید که شامل مواردی چون : بهبود کیفی و روان سازی ترجمه ( از نظر معنایی، ساختاری و ظاهری ) ، ترجمه متون جا افتاده ، ترجمه بخشهای ترجمه نشده مانند ( اسامی و عبارات خاص ) ، حذف کلمات و عبارات تکراری در ترجمه می‌شود .
  • آیا امکان لغو ویرایش وجود دارد ؟
  1. لغو ویرایش تا زمانی امکان‌ پذیر است که مترجمی به آن تخصیص داده نشده باشد و به محض تغییر وضعیت در حال ویرایش امکان لغو سفارش وجود ندارد .
  • چرا فایل من توسط ادمین لغو شده است ؟
  1. در موارد نادری چون عدم تطبیق ویرایش صورت گرفته با استانداردهای تعریف شده ، استخراج نامناسب متن و … ویرایش ترجمه توسط پیکاسو لغو می‌گردد .
  • چرا فایل من توسط مترجم لغو شده است ؟
  1. در مواردخاصی مانند : انتخاب فیلد موضوعی نامناسب توسط کاربر ، عدم ویرایش قابل ارائه و نیاز به ترجمه تخصصی و … ویرایش ترجمه توسط مترجم لغو می‌گردد .
  • ویرایش من لغو شده است؛ آیا امکان دارد وجه پرداختی به حساب بانکی‌ام واریز شود ؟
  1. در صورت لغو ترجمه توسط پیکاسو و یا مترجم ، وجه واریزی به حساب کاربر واریز می‌شود اما در صورت لغو ترجمه توسط کاربر، وجه واریزی به کیف پول کاربر جهت استفاده در ویرایش‌های بعدی و خرید بسته واریز می‌شود و انتقال به حساب بانکی کاربر امکان پذیر نیست .
  • بخش‌هایی از فایل pdf ای که ارسال نمودم توسط مترجم ترجمه نشده است ؛ علت آن چیست ؟
  1. به احتمال زیاد فایل شما به صورت عکس بوده ؛ متن استخراج شده که باید مورد تأیید کاربر قرار گیرد ، کیفیتی مناسبی نداشته و شما آن را تأیید نموده‌اید در نتیجه مسئولیت آن به عهده شماست ؛ در غیر اینصورت از طریق تماس با ما به تیم پشتیبانی اطلاع دهید .
  • ویژگی های هاست :
  1. نصب اسکریپت : نصب خودکار اسکریپت CMS های معروف مانند وردپرس ، جوملا ، پرستاشاپ و …
  2. Backup گیری منظم : ایجاد بکاپ به صورت دوره ‌ای و از پیش زمان‌بندی شده و امکان انتقال آن به اکانت گوگل درایو
  3. ارتقا سریع : امکان ارتقای سخت‌ افزار مورد نیاز فضای هاست در لحظه و بصورت خودکار با یک کلیک
  4. قیمت مناسب و ارزان با پشتیبانی 24/7
  • چطور میتونم هاست با مشخصات مورد نیازم سفارش بدم ؟
  1. شما میتوانید با نیاز خود و وبسایتتان منابع ( فضا – پردازنده – رم و ..) را به صورت سفارشی به انتخاب نمایید .
  2. همینطور امکان انتخاب پرداخت و تمدید هاست مورد نیازتان در دوره زمانی ( یک ماهه – سه ماهه – شش ماهه و سالیانه) را دارید .
  3. همچنین میتواند موقعیت هاست خود را در ایران و یا اروپا انتخاب نمایید .
  4. شما میتوانید بعد از مشخص کردن هاست مورد نیازتون ، اطلاعات را از طریق تیکت به همکاران ما ارسال نمایید تا برای سفارش را بررسی و ثبت کنند .
  • زمان تمدید هاست من رسیده ، چه باید تمدید کنم ؟
  1. برای تمدید هاست برای شما پیامکی ارسال می شود ، فقط کافیه از طریق تیکت با همکاران ما در ارتباط باشید .
  2. بعد از دریافت پاسخ توسط تیم پشتیبانی ، حساب کاربری خودتون رو بر اساس هزینه هاست شارژ میکنید .
  • برای ثبت دامنه چه کار باید بکنم ؟
  1. به زودی ….
  • هزینه ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی چه قدر است ؟
  1. تعداد پیامک ارسالی از 5000 الی 20,000 پیامک : قیمت هر پیامک 15 تومان
  2. تعداد پیامک ارسالی از 20,000 الی 50,000 پیامک : قیمت هر پیامک 14 تومان
  3. تعداد پیامک ارسالی از 50,000 الی 100,000 پیامک : قیمت هر پیامک 13 تومان
  4. تعداد پیامک ارسالی از 100,000 و بیشتر : قیمت هر پیامک تماس بگیرید
  • توضیحات تکمیلی ارسال پیامک انبوه
  1. گزارش‌های ارسال اس‌ام‌اس توسط پنل پیامک انبوه، به صورت فایل اکسل و ویدیو برای شما ارسال می‌شود .
  2. منظور از انبوه، ارسال بیش از 5 هزار پیامک است ، برای تعداد کمتر تعرفه ارسال پیامک متفاوت است .
  3. تعرفه‌های اعلام‌شده ، برای ارسال یک عدد پیامک ( ۷۰ کاراکتر برای پیامک فارسی ) است . در صورت طولانی بودن پیامک ارسالی تعرفه در تعداد پیامک ضرب خواهد شد .
  4. ۹% مالیات به هزینه ارسال پیامک تبلیغاتی ( تمامی قیمت‌های اعلام ‌شده ) افزوده می‌شود .
  • پیامک انبوه صوتی به چه صورتی است ؟
  1. این امکان را برای شما فراهم می‌آورد که در کنار ارسال پیامک انبوه بتوانید از قابلیت ارسال پیام صوتی (پیامک صوتی) استفاده نمایید ؛ صدای خود را ضبط نمایید و به شماره‌ موبایل یا شماره‌های ثابت به صورت تکی یا انبوه پیام صوتی ارسال نمایید .
  2. برای تبریک اعیاد و مناسبت‌ها و یا اطلاع‌رسانی قرار ملاقات‌ها و جلسات می‌توانید پیام صوتی ارسال کنید .
  • روش های ارسال پیامک صوتی به چه صورت است ؟
  1. ارسال پیام صوتی به صورت تکی
  2. ارسال پیام صوتی به صورت گروهی
  3. ارسال پیام صوتی به صورت زماندار ( در آینده )
  • ارسال پیامک هدفمند به چه صورت است ؟
  1. ارسال به تفکیک استان و شهر :

اگر خدمات شما به یک محدود جغرافیایی ( شهر ، استان یا حتی محله ) مرتبط است می‌توانید پیام خود را به افرادی که در آن محدوده هستند ارسال کنید .

  1. ارسال اس ام اس انبوه بر اساس مشاغل و اصناف :

اگر پیامک شما مرتبط با مشاغل و اصناف خاص است ، با ما تماس بگیرید تا از بانک شماره موبایل مشاغل مطمئن شوید .

مخاطب شما شغل و پیشه مشخصی دارد؟ امکان ارسال پیامک به  فعالین و متخصصین یک کسب‌وکار یا صنف خاص را برای شما فراهم کرده‌ایم .

  1. ارسال پیامک محله‌ای و از روی نقشه Google :

اگر کسب‌وکار شما در یک محله یا منطقه خاص فعال است ، این روش بیشترین بازدهی را برای شما به همراه خواهد داشت .

  1. ارسال پیامک انبوه بر اساس کد پستی و منطقه :

استفاده از کد پستی روش دیگری برای هدف گذاری تبلیغات و ارسال پیامک انبوه است . در این روش حتی می‌توان ساکنان یک کوچه را هدف قرار داد .

  1. ارسال پیامک بر اساس سن و جنسیت :

اگر قصد ارسال پیامک به منطقه‌ و شهر خاصی را دارید و جنسیت مخاطب برای شما مهم است ، از این روش استفاده نمایید .

محصول یا سرویس شما برای بانوان 25 تا 35 سال طراحی شده ؟ پیامک‌های تبلیغاتی را براساس جنسیت و سن مخاطبین ارسال کنید .

  1. ارسال پیامک به فایل اکسل و مخاطبین شما :

مخاطبین مدنظر را در قالب فایل اکسل یا تکست به همراه متن پیامک برای ما ارسال کنید .

  • بعد از واریز وجه چه مدت طول میکشد تا پیام ارسال شود ؟

پس از واریز وجه و هماهنگی با بخش ارسال پیامک انبوه پیکاسو پنل ، در زمان مورد نظر شما پیامک انبوه ارسال می‌شود و گزارش‌های ارسال پیامک تبلیغاتی از طریق تلگرام در قالب فایل اکسل و ویدیو برای شما ارسال خواهد شد .

  • هزینه ارسال پیامک انبوه ایرانسل و همراه اول چطور محاسبه می‌شود ؟
  1. هزینه ارسال اس ام اس، بر اساس تعداد گیرندگان و تعداد صفحات پیامک شما محاسبه می‌شود .
  2. برای اطلاع از مبلغ ارسال اس ام اس انبوه و تعداد شماره موبایل‌های فعال موجود در بانک شماره موبایل با همکاران ما تماس بگیرید.
  3. بعد از مشخص شدن تعداد گیرندگان و صفحات پیام ، هزینه ارسال پیامک تبلیغاتی شما محاسبه‌ شده و به شما اطلاع داده می‌شود که می‌توانید هزینه را به صورت آنلاین ( پرداخت آنلاین ) یا از طریق شماره کارت واریز کنید .
  • برای ارسال پیامک تبلیغاتی به فایل اکسل، چگونه فایل را برای پیکاسو پنل ارسال کنم ؟

برای ارسال پیامک انبوه به فایل اکسل می‌توانید فایل اکسل را در تلگرام یا از طریق تیکت برای ما ارسال نمایید تا اقدامات لازم انجام شود.

  • امکان ارسال لینک در متن پیامک تبلیغاتی وجود دارد ؟

بله ، برای قرار دادن لینک کانال تلگرام در متن پیامک تبلیغاتی ، باید نام کانال را در انتهای لینک https://t.me قرار دهید .
به‌ عنوان‌ مثال برای اینکه بتوانید وارد کانال تلگرام پیکاسو پنل شوید با توجه به اینکه نام کانال ما PikasoStore است ، لینک کانال ما ، برای قرار دادن در متن پیامک تبلیغاتی به صورت https://t.me/PikasoStore خواهد بود .

  • چقدر طول میکشد تا فالور، لایک یا ویو را دریافت کنم ؟

پس از ثبت سفارش و تایید پرداخت ، با توجه به شلوغی سرورها شروع عملیات تحویل سرویس ممکن است از ۳۰ دقیقه تا ۳ ساعت طول بکشد .

  • آیا برای دریافت سرویس ها نیاز به پسورد من دارید ؟

خیر ، برای دریافت سرویس های ما به هیچ وجه نیاز به پسورد شما نیست .

  • صفحه اینستاگرام من خصوصی (پرایوت) هست

برای دریافت سرویس های ما به هیچ وجه صفحه شما نباید در حالت خصوصی قرار داشته باشد .
هنگام دریافت سرویس ، قرار دادن صفحه به حالت خصوصی باعث اختلال و عدم در عملیات دریافت سرویس شما می شود و امکان ثبت مجدد یا برگشت مبلغ نیست .

  • هنگام دریافت سرویس ها صفحه خود را به حالت خصوصی (پرایوت) قرار دادم

همانگونه که مطلع هستید با توجه به امنیت بالای اینستاگرام امکان فالو ، لایک و مشاهده صفحات خصوصی (پرایوت) نیست .
بنابراین قرار دادن صفحه به حالت خصوصی (پرایوت) باعث اختلال و عدم دریافت سرویس و لغو تحویل سفارش شما از طرف سیستم می شود .

مشتریان گرامی توجه داشته باشند که امکان انجام مجدد عملیات سرویس یا برگشت مبلغ سرویس به حساب شما پس از لغو از طرف سیستم نیست.

  • آیا می توانم پس از دریافت سرویس ها صفحه خود را به حالت خصوصی ( پرایوت ) قرار دهم ؟

بله ، پس از دریافت و پایان عملیات سرویس ها می توانید بدون هیچ مشکلی صفحه خود را به حالت خصوصی ( پرایوت ) قرار دهید .

  • اگر من همزمان با سفارش از پنل پیکاسو از جای دیگری هم افزایش و استفاده کنم مشکلی پیش می آید ؟

بله , در صورتی سرویس افزایش فالوور را از سایت پیکاسو اِستور خریداری کرده باشید و همزمان از جای دیگری افزایش دهید و استفاده کنید باعث اختلال در رویه افزایش فالوور میشود .

  • چرا سفارش من ناقص شد ؟

در بعضی از مواقع ممکن است سفارش شما کامل انجام نشود ، هرچقدر از سفارش شما باقی مانده باشد ، به صورت خودکار هزینه آن به اکانت شما باز میگردد .

  • چرا سفارش من لغو شد ؟

گاهی اوقات، به دلیل شلوغی سرورها، سفارشات کنسل میشوند ، البته جای نگرانی نیست ، چون اگر کنسل شوند به صورت خودکار ، هزینه سفارش به موجودی اکانت شما باز میگردد .

  • آیا پس از دریافت فالور و ممبرها امکان ریزش آن ها وجود دارد ؟

بله. با توجه به واقعی بودن خدمات و شرایط متفاوت پیج ها مانند میزان فعالیت و غیره امکان ریزش فالور ها تا ۲۰٪‌ وجود دارد .

  • آیا پیج من باید شرایط خاصی برای استفاده از سرویس ها داشته باشد ؟

خیر ، شرایط خاصی احتیاج نیست . ترجیحاً در طی این مدت فعالیت خود را بیشتر و یا جذاب تر کنید تا افزایش فالوور برای شما بهترین نتیجه را دهد .

  • آیا فالور ها واقعی هستند ؟

تا ۳۰٪ از فالورهای ارائه شده از طرف پیکاسو اِستور اکانت های واقعی و مابقی ، اکانت های غیر واقعی هستند که توسط ربات ها به سمت صفحه اینستاگرام شما هدایت میشوند توجه به این نکته حائز اهمیت است که فالور ها هیچ فعالیتی مانند لایک ، کامنت و یا ویو انجام نمی دهند .

  • آیا فالور ها فعال هستند ؟

خیر. برای دریافت فعالیت هایی مانند لایک و ویو باید به صورت جداگانه سرویس های مورد نیازتان را خریداری کنید .

پیکاسو اِستور همیشه پیشنهاد میکند که حداقل به مقدار نصف فالورهایتان ، لایک و ویو خریداری کنید تا از غیر واقعی نشان دادن فالور های شما جلوگیری شود .

 

  • با این حال چطور وقتی که فالورها هیچ فعالیتی ندارند میگوئید فالورها واقعی هستند ؟

بهترین و ساده ترین توضیحی که در این باره میشود داد این است که در حقیقت آن تعداد فالورهای واقعی ، اکانت های اشخاص حقیقی هستند که به هر دلیلی دیگر در اینستاگرام فعالیتی ندارند .
یعنی آنها از طریق ربات ها و یا دور زدن سیستم ثبت نام در سایت اینستاگرام بوجود نیامده اند .

 

مشتریان عزیز توجه داشته باشند که فالورهای خریداری شده برای اعتبار بخشی به صفحه اینستاگرام شما هستند.

 

امیدوارم سوالات و مشکلات شما در قسمت راهنمایی سایت قرار داشته باشد .

در صورتی که پاسخ سوالات شما در لیست زیر وجود نداشت ، می توانید سوالات خود را از طریق تیکت یا پشتیبانی تلگرام ارسال نمایید تا تیم پشتیبانی پیکاسو پاسخگوی سوالات و مشکلات شما باشد .

PikasoStore.Com/Mag/faq